Caso você esteja tentando inserir uma imagem em que ela sai cortada, provavelmente é pelo tamanho da foto escolhida.
Vale ressaltar que, ao criar um presente personalizado, o tamanho máximo por imagem é de 10 MB, uma vez que os formatos aceitos são JPG, JPEG e PNG, como mostrado abaixo:
Além disso, o formato da imagem inserida deve ser quadrada, para encaixar com o tamanho pedido pelo site e para que o seu presente fique personalizado para os convidados.
Ah, e não se esqueça de clicar em "criar presente" para salvar o presente criado. :)