Caso você esteja tentando inserir uma imagem em que ela sai cortada, provavelmente é pelo tamanho da foto escolhida.
Vale ressaltar que, ao criar um presente personalizado, o tamanho máximo por imagem é de10 MB, uma vez que os formatos aceitos são JPG, JPEG, PNG ou GIF, como mostrando abaixo:
Além disso, o formato da imagem inserida tem que ser quadrada para encaixar igualmente com o tamanho pedido e seu presente ficará personalizado aos convidados. :)
Não se esqueça de salvar o seu presente. :)